（第十三节）十年支点——掌门人的自传
发布时间：2018-12-02 10:56:55
支点汉口公司的筹备并顺利开业，很大程度上开拓了公司的市场业务，壮大了声势，提高了业内影响力，增强了客户选择支点的信心，同时很多同行都在幕后打听观察支点的运营状态。实际上，在这一年上半年公司业务没有明显增长，一直比较平稳，到下半年逐有成效，我记得到9月份的时候，设计费取费标准继续提高，公司业绩实现了在2005年基础上再翻一翻的增长，客户质量也有明显提高。
这一年在对外宣传上，我做了一些更深入的工作，首先加强和各房产网站建立更加深入的合作推广，定期发表公司的最新作品和运营理念。我记得汉口公司成立之初，在资金及其紧张的情况下，采购了一台当时顶级性能的网站服务器，然后租用中国电信的专业机房托管，把公司去年建立的网站转移出来由专人维护，脱离了第三方限制储存托管的约束，同时改版公司网站，开辟了网络论坛交流平台，进一步提高了公司知名度。具我了解在当时武汉的室内设计公司，支点是最先使用独立服务器建立设计网站的，网站建设投入的人力和财力在当时来说也是业内最高的，而公司所建立的“支点室内设计网”，摆脱了过于商业化的公司宣传形式，让广大网友更多的感觉到这是一个设计类综合资讯和交流平台，一直以来保持着同行业网站较高的人气，到2012年7月注册会员突破二十三万人，吸纳的人气包括客户，设计同行和学习设计专业的在校大学生。另外组织和外界设计师的交流学习，实际也是一种间接的文化营销，我认为要提高客户市场知名度，先要有必要提高行业内知名度，获得了很多同行的尊重认可。
对内管理方面，狠抓设计创新和施工图出图质量，协助提高设计师的设计水平，限时要求设计师提交优秀的作品并进行会议汇报，组织学习国内外知名设计大师的设计作品，而这些举措和后来公司成立的方案评审制度最终成为公司每星期无五下午一成不变的会议重要组成部分。在客户服务上，培养员工“用心，耐心”的高度责任心。完善第三方客服回访体系，并在会议上反馈客户对公司的建议和意见，督促设计师的工作做到更好。
回忆2006年，在公司做的一大批客户中，有几个代表性项目和客户很值得回顾。
师弟徐彪当年做的阅马场金榜名苑小区的小户型设计在当时来说成就非凡，虽然设计面积是仅仅52平方米的一房一厅户型，但业主要求很高，难度很大！我记得业主网名叫Attach，是论坛活跃份子，2006年前后在亿房论坛很有名，业主来支点时提交给徐彪一份长达十多页的设计要求，详细阐述了他一家三口的基本情况，工作性质，生活习惯，个性爱好，希望解决设计中他想达到的功能要求等等```因为只有一间卧室，他年幼的儿子只能在客厅改造一个空间来生活起居学习，作为父亲，他特别注重考虑他孩子快乐成长的环境需求。当时我们看了这份设计要求，又笑又怕，笑是因为第一次看到如此小的房子提交过来的甲方要求如此之多，比很多别墅客户阐述得还细致认真，感觉这客户有点神经质；怕是因为麻雀虽小，五脏俱全的超高设计要求确实是一种挑战。设计期间客户和徐彪沟通了很多个回合，设计屡次调整修改到定稿交图前后花了三个月时间，最后以优秀的空间色彩处理和紧凑实用的功能布局获得业主的高度评价，施工竣工后我把作品发表在房产网站和公司网站，得到媒体的高度关注，众多杂志社联系公司约稿，其中荣登在《凤凰周刊》和《篱笆》的专题报道，在当时来说，徐彪个人和公司都感到无上光荣！虽然这并不是国内权威设计期刊杂志，但在时尚生活类杂志里是很有知名度的。后来此客户无论在论坛还是其亲朋好友那为支点做了强有力的推荐宣传，我粗略估计因为徐彪的努力和客户的推荐致使找支点设计的二线客户多达上十家，此次成功营销是空前的，感触到优秀作品和客户口碑的推动力象蝴蝶效应般后劲巨大！
世事无常````，此业主后来因一场重病与病痛抗争了一年多最终于2009年的12月16日去世，徐彪和我得知后都感到无限的惋惜和感慨，我把发表在公司网站的这个业主家设计作品名字改成了“缅怀Attach”。从客户到朋友，我看到了他对待生活真诚，浪漫，爱心，负责的态度和与病魔战斗积极向上的精神直到生命的最后一刻`````
（Attach外传：Attach生前自己及其节省，但为了让自己老婆过得幸福舒适，攒钱买了一台马自达2顶配自动挡轿车给老婆上下班用，方便老婆出行；而自己上班却是蹬这一辆自行车；当年经常看到一个男人骑着自行车下班后未直接回家，而是穿梭于菜市场小道，购买烹饪原料，Attach喜好研究厨艺并有自己的独特创新，经常在家亲自下厨制作各式菜肴并把做好的菜拍照发表到美食论坛，和大家交流学习，而我只有“挂眼科”的份！Attach去世后，徐彪曾在虎泉华师东门碰到一位骑自行车的女子，觉得这自行车和人的背影好眼熟，跟踪上前一看——是Attach的夫人！徐彪上前打招呼问：“你的马自达呢？怎么没有开？”夫人回答：“Attach去世后，家里经济比较紧张，现在汽油这么贵，还是骑自行车节省些,车一直搁家里摆着在，但舍不得卖掉``````”后听说夫人为了孩子将来读书要攒钱，每天晚上焊电路板，一张电路板可以拿到一两百块钱报酬```````）
这一年，公司接到了有史以来第一个商业空间设计项目，光谷创业街一个500平方米的咖啡厅，此设计是我和全永麟合作完成，也是公司以合作形式完成的第一个工装设计项目并获得成功，得到业主的高度赞扬，迈出了支点团队合作的第一步！万事开头难，因为有工装设计的经验，公司逐渐在这一领域的业务越来越多，成绩也越来越好，我一直以来坚定2004年底我所制定的公司运营发展战略方向，到今年为止，公司所承接的工装设计项目不计其数，从咖啡厅到商业卖场，从企业会所到旅游景区文化建筑内装设计，正一步步走向成熟！
这一年还有一个值得一提的项目是汉口海虹景小区顶层一套300平方米的复式楼，这个设计项目并不在于面积大，之前比这个项目面积更大的公司也接了不少，关键在于此项目的甲方来自澳大利亚，要求中式乡村田园风格，第一次服务外籍客户甚是激动，此客户因娶了一个武汉女孩为妻后定居武汉，来公司谈设计的全程过程中，其妻子充当翻译，架起我们之间的沟通桥梁，让我印象深刻。整个设计过程愉快顺利，建立了充分的信任，在后来施工期间，因为我的亲自监督，以高品质的施工质量顺利竣工，装修入住后业主摆宴席请我上门做客表示感谢，支点设计获得外籍客户认可！设计之前此对夫妇刚结婚不久，而祝贺乔迁之喜那日我看到他们已经拥有了一个混血宝宝，天真漂亮，人见人爱~真心祝愿他们一家合家欢乐，幸福一生！
（从左至右第一排：业主岳母，业主的妻子，我本人；第二排：业主本人（左）业主的朋友（右）拍摄时间：2006年10月）
（业主的宝贝女儿）
年底，支点汉口公司隔壁一家公司因经营不善关门倒闭，同时公司现有的驻地我也感觉不足以满足公司长远发展需求，经过短暂的研究，我立即决定把隔壁一起拿下打通重新装修，扩充了经营面积和工作位，为来年追加人员编制提前做好了准备。2006年是收获的一年，公司业务和人员也逐步趋向稳定，2006年的稳定经营为2007年支点有更好发展打下了坚实基础！
